ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ интернет-магазина «ZEMA»
 
г. Одинцово
 
Дата публикации: «28» апреля 2026 г.
 
Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) интернет-магазина «ZEMA», размещённого на сайте https://zema.shop (далее — «Магазин»), в лице ООО «НАКАБА» (ОГРН: 1205000102658, ИНН: 5032323250, адрес: 143009, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д.11А, пом.8), именуемого в дальнейшем «Продавец», и адресован физическим лицам (Покупателям), приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте и нажатие кнопки «Оформить заказ» или «Подтвердить заказ».
Покупатель (физическое лицо), осуществляя акцепт оферты, подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, Правилами продажи товаров дистанционным способом, Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.
 
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - настоящее публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц (Покупателям – физическим лицам, приобретающим товар для личных нужд), заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Покупателем путем совершения действий, указанных в п. 1.2 Общих положений Договора.
1.3. Продавец – ООО «НАКАБА» (ОГРН 1205000102658, ИНН 5032323250), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.
1.4. Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Интернет-магазин - Сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу https://zema.shop, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.6. Товар - садовая техника и сопутствующие товары, представленные к продаже в Интернет-магазине (модельный ряд, артикулы, цены и описания которых размещены на Сайте).
1.7. Заказ - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине.
 
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателя с обязательной публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
2.3. Оферта считается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине путем нажатия кнопки «Оформить заказ» или «Подтвердить заказ», а в случае оформления Заказа по телефону у Оператора — с момента присвоения Заказу номера и фиксации состава Заказа в информационной системе Продавца.
2.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю электронного подтверждения Заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия в полном объеме.
2.6. Продавец гарантирует конфиденциальность и неразглашение персональных данных Покупателя, предоставленных при оформлении Заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или настоящим Договором (передача персональных данных курьерским службам, платежным системам – с единственной целью исполнения Заказа).
 
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Продавец размещает в Интернет-магазине достоверную и достаточную информацию о Товарах, необходимую для осуществления Покупателем осознанного выбора, включающую: наименование Товара, его характеристики, цену, сведения об изготовителе, гарантийный срок (при наличии) и правила использования.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону или через форму обратной связи на Сайте для получения необходимой консультации.
3.3. Изображения Товаров, размещенные в Интернет-магазине, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товаров в связи с индивидуальными настройками монитора, экрана мобильного устройства, особенностями цветопередачи, освещения при съемке. Такие отличия (включая различие оттенков цвета, степени контрастности, насыщенности) не являются признаком ненадлежащего качества Товара и не могут рассматриваться как несоответствие условиям договора.
3.4. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. В случае, если Товара нет в наличии или он недоступен к Заказу в Интернет-магазине, кнопка «в корзину» становится неактивной. Предложение о продаже Товара действует, пока кнопка «в корзину» активна.
 
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону либо через сервис Сайта Интернет-магазина. Покупатель выбирает Товар на Сайте, добавляет его в корзину и заполняет электронную форму Заказа, указывая следующие данные:
·                фамилия, имя, отчество (при наличии);
·                контактный номер телефона;
·                адрес электронной почты;
·                адрес доставки (с указанием индекса и населенного пункта).
4.2. Стоимость Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары, однако цена конкретного Товара фиксируется в момент оформления Заказа Покупателем и не подлежит изменению в одностороннем порядке Продавцом после оформления Заказа Покупателем и получения от него подтверждения. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
4.3. В случае, если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 24 часов с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в одностороннем порядке без уведомления об этом Покупателя.
4.4. Оплата Товара осуществляется следующими способами:
·                безналичным расчетом (банковской картой) на Сайте через интегрированный платежный шлюз;
·                наличными денежными средствами при получении Товара (если выбран соответствующий способ доставки, поддерживающий наличный расчет).
4.5. Моментом оплаты считается:
·                для безналичных расчетов онлайн — успешное списание средств с карты Покупателя и поступление их на расчетный счет Продавца;
·                для оплаты наличными при получении — передача денежных средств курьеру или в пункте выдачи.
 
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется курьерской службой, Почтой России или самовывозом (по согласованию) по территории Российской Федерации. Способы и территории доставки, а также ориентировочные сроки доставки указаны на Сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка».
5.2. Стоимость доставки Заказа рассчитывается автоматически при оформлении Заказа на Сайте или сообщается Покупателю Оператором при подтверждении Заказа по телефону.
5.3. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки Заказа (до 2 (двух) рабочих дней) и срока доставки транспортной компанией/службой доставки (от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона и способа доставки). Уточнить дату, время и маршрут доставки Покупатель может у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.4. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю либо указанному им лицу (представителю) и подписания товарной накладной (или акта приема-передачи), а при доставке через транспортную компанию — в момент сдачи Товара в транспортную компанию (в этом случае риск случайной гибели и повреждения Товара переходит на Покупателя в момент сдачи Товара перевозчику).
5.5. При получении Товара Покупатель (или его уполномоченный представитель) обязан в присутствии сотрудника службы доставки проверить целостность упаковки, внешний вид, количество, ассортимент Товара и комплектацию. Претензии к внешнему виду, комплектности и количеству доставленного Товара не принимаются после подписания документов о получении, за исключением случаев обнаружения скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при визуальном осмотре.
 
6. ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней с даты получения Товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Срок начинает течь со дня, следующего за днем получения Товара Покупателем.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Отсутствие у Покупателя документов, подтверждающих оплату Товара, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.3. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя (обратную доставку). Расходы на первоначальную доставку Товара Покупателю подлежат возврату в полном объеме.
6.4. Перечень товаров, не подлежащих возврату (технически сложные товары, товары с индивидуально-определенными свойствами), определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463.
6.5. Возврат товара ненадлежащего качества
6.5.1. При обнаружении недостатков товара, не оговоренных Продавцом, Покупатель вправе заявить требование о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
6.5.2. Продавец обязан произвести замену товара ненадлежащего качества в следующие сроки:
·                7 (семь) дней — если проверка качества товара не требуется и товар имеется в наличии;
·                20 (двадцать) дней — если для замены товара требуется дополнительная проверка качества товара Продавцом;
·                1 (один) месяц — если на момент предъявления требования у Продавца отсутствует необходимый для замены товар.
6.5.3. Право Продавца на проверку качества товара. При получении от Покупателя товара ненадлежащего качества и требования о замене товара Продавец вправе провести проверку качества товара за свой счет. Срок проведения проверки качества не может превышать 20 (двадцать) дней с даты получения Продавцом товара и соответствующего требования Покупателя.
6.5.4. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести независимую экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы товара.
6.5.5. Если в результате проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, требования Покупателя о замене товара удовлетворению не подлежат. В этом случае Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение проверки качества/экспертизы.
6.5.6. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования.
6.5.7. Товар ненадлежащего качества подлежит замене на новый товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю. 
 
7. ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. На Товар устанавливается гарантийный срок, указанный в карточке Товара на Сайте или в гарантийном талоне, прилагаемом к Товару. Обычный гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты передачи Товара Покупателю, если иное не указано в документации на Товар..
7.2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
·                неправильной эксплуатации, хранения или использования Товара, не соответствующей инструкции производителя;
·                механических воздействий, падений, ударов;
·                нарушения правил транспортировки Покупателем;
·                самостоятельного ремонта или внесения конструктивных изменений в Товар;
·                воздействия внешних факторов (попадания влаги, пыли, насекомых, перепадов напряжения в электросети).
7.3. Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные неправильным использованием Товара Покупателем, а также за незначительные расхождения в дизайне, цвете, размере и других параметрах Товара, не влияющих на его функциональные свойства, если такие расхождения обусловлены особенностями производственного процесса (например, естественные вариации текстуры или оттенка материалов).
7.4. За нарушение сроков доставки предоплаченного Товара Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), но не более суммы предоплаты. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата суммы предоплаты с уплатой процентов по ст. 395 ГК РФ.
 
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Передавая свои персональные данные при оформлении Заказа (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, адрес доставки), Покупатель дает свое согласие на их обработку Продавцом в целях и на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя и не разглашать их третьим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных Договором (передача персональных данных курьерским службам и платежным системам в объеме, необходимом для исполнения Заказа) или законодательством РФ.
 
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, запретительные акты государственных органов, сбои в работе глобальных сетей Интернет и энергоснабжения, не связанные с действиями Сторон, а также иные обстоятельства, признаваемые таковыми в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств, уведомить другую Сторону в письменной форме с предоставлением подтверждающих документов. В противном случае такая Сторона не вправе ссылаться на указанные обстоятельства.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления.
 
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Если Покупатель является потребителем (физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд), спор по его выбору может быть рассмотрен в суде по месту:
·                жительства или пребывания Покупателя;
·                нахождения Продавца;
·                заключения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по всем заключенным Заказам.
11.2. Покупатель может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся исполнения Договора, условий оплаты и доставки Товара, порядка возврата, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящего Договора.
11.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента ее размещения на Сайте и считается доведенной до сведения Покупателя с момента такой публикации. При несогласии Покупателя с изменениями, он вправе отказаться от продолжения отношений с Продавцом, направив соответствующее уведомление в порядке, установленном п. 10.1 настоящего Договора.
11.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой признания недействительным Договора в целом, если иное не установлено решением суда.
11.5. Настоящий Документ является официальной публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и не требует двустороннего подписания. Акцепт — оформление и подтверждение Заказа на Сайте.
11.6. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ПОКУПАТЕЛЮ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
12.1. До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю через Сайт следующую информацию:
·                основные потребительские свойства Товара (характеристики, назначение, правила эксплуатации);
·                адрес (место нахождения) Продавца, полное фирменное наименование Продавца и Изготовителя;
·                цену и условия приобретения Товара;
·                условия доставки (способы, сроки, порядок передачи Товара);
·                срок службы, срок годности и гарантийный срок (если установлены);
·                порядок оплаты Товара;
·                срок, в течение которого действует предложение о заключении договора (информация о действии цен и наличии Товара).
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО «НАКАБА» (Интернет-магазин «ZEMA»)
Юридический адрес: 143009, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д.11А, пом.8
Почтовый адрес: 143009, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д.11А, пом.8
ИНН: 5032323250
КПП: 503201001
ОГРН: 1205000102658
Телефон: +7 (925) 321-9000
Email: info@zema.shop
Банковские реквизиты: предоставляются по запросу Покупателя.