Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения заказа.
Как оформить возврат
-
Напишите на email: service@zema.shop.
-
Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара.
-
Получите трек-номер для отправки возврата от менеджера сервисной поддержки.
-
Отправьте товар курьером в течение 7 дней после получения трек-номера.
Требования к товару
-
Товар не использовался, не включался, не вскрывался.
-
Сохранены все бирки и оригинальная упаковка.
При нарушении этих условий возврат не принимается.
Гарантийный случай
Если товар был в использовании и вышел из строя — это гарантийный случай. Менеджер сервисного центра заберёт товар на ремонт или замену.
Для оформления напишите на service@zema.shop и приложите фото и видео.
Стоимость доставки
-
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает клиент.
-
При браке или ошибке магазина — доставку оплачивает Zema.
Возврат средств
-
Осуществляется после получения и проверки товара.
-
Возврат осуществляется на те же реквизиты банка, с которого была произведена оплата.
-
Срок зачисления: до 10 рабочих дней (зависит от банка).